邯TG体育郸市永年区:远程办税“不见面” 税务倾情抗疫情
发布时间:2023-04-16
 近日,邯郸市永年区税务局积极落实省市局和区委政府决策部署,深入推行办税“不见面”,远程服务“不断档”。用倾情服务解决纳税人缴费人“急”、“愁”问题,切实把实事办在纳税人缴费人的心坎上。  “不过三分钟,TG体育我就顺利地上传了申报表、经办人身份证等资料,咱们税务人员成了最贴心的‘在线客服’,不仅仅是咨询回复,更能直接在线上远程为我们办理业务,真是太方便了!河北山川房地产开发有限公司的财务人员朱

  近日,邯郸市永年区税务局积极落实省市局和区委政府决策部署,深入推行办税“不见面”,远程服务“不断档”。用倾情服务解决纳税人缴费人“急”、“愁”问题,切实把实事办在纳税人缴费人的心坎上。

  “不过三分钟,TG体育我就顺利地上传了申报表、经办人身份证等资料,咱们税务人员成了最贴心的‘在线客服’,不仅仅是咨询回复,更能直接在线上远程为我们办理业务,真是太方便了!河北山川房地产开发有限公司的财务人员朱丽对永年区税务局远程帮办服务赞不绝口。

  疫情之下,税务部门持续推广“非接触式”办税,但有些需要现场办理的特殊业务,给纳税人出了难题。朱丽所在的公司注册地位于石家庄市桥西区,在永年区跨区域经营,作为跨区域涉税事项报验登记户,朱丽发现无法从电子税务局申报第一季度土地使用税,不巧的是,疫情期间公司人员又都居家隔离无法前往永年办税。在得知永年区税务局开通了“阳光e税远程帮办中心”之后,她抱着试一试的态度拨通了远程帮办人员的电话,通过线上无障碍的沟通交流,TG体育按照税务人员的指导一步一步地完成了申报,并扫描上传了完税凭证TG体育,前后不过三分钟。

  邯郸市永年区税务局聚焦优化纳税服务,创新推行发票管理“一站式”办结、税费业务“一网式”通办、远程业务“一镜式”帮办等创新举措。

  “一站式”办结即新办纳税人领用发票“一次进厅、当场办结”,存量纳税人调整用量“无需进厅、不用见面”,办税服务厅安排专人实时受理、即时办结,纳税人可在自助终端直接领取发票。“一网式”通办使占到涉税业务90%以上的214个涉税缴费事项实现全程网上办理,同时大力推广自助办税,通过24小时自助办税厅和5个自助办税区实现常用涉税事项均可自助办理。

  “一镜式”帮办通过投入使用“阳光e税·远程帮办中心”,采取实时视频形式,与纳税人无障碍沟通需求和诉求,通过一个镜头面对面实时解决纳税人涉税问题,全力打造集“来电问办、网上帮办”于一体的“客服式”服务新模式,打破纳税人线上咨询后,业务办理仍回流至办税厅的传统模式,确保疫情期间办税服务不断档、不打折,逐步实现纳税人“一次不用跑”的不见面办税。

  河北金力新能源股份公司的会计郭女士,常在办税厅抱着好多资料,来去匆匆办退税。疫情期间,税务局推广“非接触式”办税,郭女士可犯了难,这退税流程该怎么走呢?管理分局知道后主动联系郭女士,为其详细解读了全流程无纸化退税政策,郭女士感慨:”退税全程无纸化可真是纳税人的福音,我甚至“一次不用跑”,就能分分钟办理退税了。

  在退税无纸化政策执行前,纳税人需要准备的资料多,需要进行的手续繁琐。要携带纸质资料先到办税厅提交申请TG体育,系统录入退抵税费信息,打印纸质《退(抵)税申请表》,纳税人签章后再流转至税源管理部门,经部门审核出具纸质核实报告签章,再由税种管理部门和主管局长审批,审批通过后办理退税。

  退税无纸化政策执行后,办理留抵退税流程最大程度地简便了。现在只需在电子税务局“制度性留抵退税”模块提交退税申请,填写申请表,申请信息即时自动提交到办税厅TG体育,所有审批签章都手续全部内部后台流转,纳税人只要耐心等待,不需要再报送任何纸质资料,甚至“一次都不用跑”,就能实现便捷办税。

  永年区税务局针对出口退税持续强化流程管控,压缩内部流程转时间。对于一、二、三类出口退税企业申报无疑点提示,受理后2个工作日内开具收入退还书;对于出口退税企业申报有疑点提示,根据疑点提示及时通知纳税人更改数据,5个工作日内开具收入退还书;对四类企业及初次申报出口退税企业进行实地核查,无问题的10个工作日内开具收入退还书。安排专人全程跟进出口退税办理,实时提醒相关岗位人员即时办结,确保流转效率。自全面推行退税无纸化以来,2021年共办理出口退税382户,退税4991万元,增幅57%,出口退税平均时长压缩到1.25个工作日。(邯郸市永年区税务局供图)

  上海市政协副主席、民建中央副主席周汉民在致辞中谈到,2022年是中国迈入改革开放时代的第44个年头,“制度性开放”是改革开放的鲜明特征,由审批制向注册制的转换,中国各地自贸区的陆续建立,都是制度性开放的重要过程和成果,中国持续推进制度性开放也是一个止于至善的过程。

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